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TARIFS, LIVRAISON ET RETOURS

TARIFS

Les prix sont indiqués en euros (EUR).

Les frais de livraison sont en sus, sauf en cas de retrait en boutique.

Leur montant est indiqué avant validation de la commande.

Pour les pays en-dehors de l’Union Européenne, des frais supplémentaires peuvent être appliqués

par les services douaniers.

LIVRAISONS

Une fois le paiement validé, les articles sont expédiés dans un délai de 24 à 72 heures, du lundi au vendredi.

Nous vous tenons informé en cas de délai supérieur.

Une confirmation d'envoi vous est adressée par email avec le numéro de suivi.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux transporteurs.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter du jour de livraison pour nous retourner les articles que vos ne souhaitez pas conserver.

Les retours s'effectueront obligatoirement en Colissimo suivi contre signature, et les frais seront à votre charge.

Merci d'adresser votre retour à :

Stéphanie Valyi

Hameau de Rocozels

34260 Ceilhes-et-Rocozels
FRANCE

Vous recevrez un remboursement via le mode de paiement choisi lors de votre commande (carte de crédit ou Paypal), au plus tard 14 jours suivant la réception du Colissimo.

TARIFS

Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande. Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison est précisé avant validation de la commande.

Pour les pays hors de l’Union Européenne, la commande sera facturée hors-taxes (H.T.) et un paiement des taxes pourra être appliqué par les services douaniers.

MOYENS DE PAIEMENT

Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants pour régler votre commande :

Carte de crédit (Square)
Square est une plateforme de paiement sécurisée, permettant de prendre les paiements par cartes MasterCard, Visa, American Express et Diners Club sur notre site.

Paypal
PayPal est un service de paiement électronique sécurisé qui vous permet de régler vos achats en toute simplicité, rapidement et sans frais supplémentaires.

SERVICES DE LIVRAISON

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

Colissimo (La Poste)
Colissimo est le service de livraison de colis aux particuliers de La Poste, l’entreprise postale française. Il livre généralement entre 9h et 12h.

FRAIS DE PORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Mohair du Mas d'Arbousse s’engage à effectuer l’expédition des articles commandés dans un délai habituel de 24 à 72h, une fois le paiement validé, du lundi au vendredi. Il n’y a pas d’expédition le samedi ni le dimanche. Si un délai supérieur était à prévoir, vous en seriez informés. Une confirmation vous sera adressée via votre adresse e-mail, confirmant l’envoi du colis et son n° de suivi. Les délais de livraison dépendent ensuite des transporteurs.

Vous trouverez ci-dessous les frais de port et les délais de livraison du monde entier. Veuillez noter que certains pays peuvent nécessiter le paiement des taxes à réception (auquel cas nous vous facturerons hors-taxes lors de la commande).

France, Monaco

Colissimo contre signature : 7,90€, délai moyen de livraison 2-4 jours ouvrables

Colissimo standard : 6,90€, délai moyen de livraison 2-4 jours ouvrables

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal

Colissimo contre signature : 9,50€, délai moyen de livraison 2-4 jours

ouvrables

Taxes douanières : expédition sans frais de douanes dans l’UE.

Chypre, Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Allemagne

Colissimo contre signature : 9,50€, délai moyen de livraison 2-4 jours

ouvrables

Taxes douanières : expédition sans frais de douanes dans l’UE.

Guernesey, Jersey, Royaume-Uni (UK), Suisse

Colissimo contre signature : 9,50€, délai moyen de livraison 2-4 jours

ouvrables

Taxes douanières : les marchandises doivent être dédouanées et, le cas échéant, un droit de douane peut être demandé à la livraison.

Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane Française, Mayotte, Saint-Martin, Saint Barthelemy, Saint Pierre et Miquelon

Colissimo contre signature : 16,90€, délai moyen de livraison 3-5 jours

ouvrables

Taxes douanières : les marchandises doivent être dédouanées et, le cas échéant, un droit de douane peut être demandé à la livraison.

Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes Françaises, Antarctiques Françaises

Colissimo contre signature : 24,90€, délai moyen de livraison 3-5 jours

ouvrables

Taxes douanières : les marchandises doivent être dédouanées et, le cas échéant, un droit de douane peut être demandé à la livraison.

Algérie, Maroc, Tunisie, Arménie, Azerbaïdjan, Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Islande, Macédoine du Nord, Moldavie, Norvège, Serbie, Turquie, Ukraine

Colissimo contre signature : 14,50€, délai moyen de livraison 3-5 jours

ouvrables

Taxes douanières : les marchandises doivent être dédouanées et, le cas échéant, un droit de douane peut être demandé à la livraison.

Afrique, Asie, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam, Russie, Amérique du Nord, Canada, Océanie, Australie, Amérique du Sud

Colissimo contre signature : 21,50€, délai moyen de livraison 3-5 jours

ouvrables

Taxes douanières : les marchandises doivent être dédouanées et, le cas échéant, un droit de douane peut être demandé à la livraison.

Reste du monde

Colissimo contre signature : 24,90€, délai moyen de livraison 3-5 jours

ouvrables

Taxes douanières : les marchandises doivent être dédouanées et, le cas échéant, un droit de douane peut être demandé à la livraison.

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour nous retourner votre achat si celui-ci ne vous convenait pas (les commandes personnalisées, les pelotes bobinées à votre demande et les fils déjà tricotés ne peuvent pas être retournés).

Les retours doivent s’effectuer impérativement en Colissimo suivi contre signature, à votre charge, dans un emballage adéquat, idéalement celui d’origine : les pelotes ou emballages mis à plat ou écrasés dans une enveloppe ne seront pas remboursés.

Adresse de retour :

Mohair du Mas d'Arbousse
Hameau de Rocozels
34260 Ceilhes-et-Rocozels
FRANCE

Le remboursement s’effectuera sous 14 jours suivant la réception du Colissimo, par le même mode de paiement que celui utilisé pour payer la commande (Paypal ou Carte de Crédit).

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